Atenda o inadimplente em uma única tela
O Atendimento do inadimplente reúne tudo o que o operador precisa em 9 abas de atendimento.
- Agenda, ocorrências e negociação
- Documentos e histórico de contato
- Compromissos e acordos
Gestão de cobrança e recuperação de crédito
Toda a gestão de cobrança em uma única plataforma
A pasta do inadimplente com 9 abas de atendimento, fluxo de cobrança automático, discador integrado e portal de autonegociação — para escritórios de cobrança e gestores de carteira.
Ligação
SMS
WhatsApp
E-mail
9
abas de atendimento
4
canais automatizáveis
24/7
autonegociação
2
meios de pagamento
Problema
Cobrança fragmentada custa resultado
Contatos espalhados entre telefone, e-mail e papel. Negociações perdidas, cálculo manual de juros e índices, sem visão consolidada da carteira.
Solução Workplanner
A centralização resolve
O Workplanner Collection centraliza o atendimento no Atendimento do inadimplente, automatiza o fluxo de cobrança e devolve o controle da carteira.
Veja como funcionaFuncionalidades
Recursos que trazem resultado para a sua operação
Automatize o fluxo de cobrança
Etapas automáticas configuráveis — ligação, SMS, WhatsApp e e-mail — com monitor em tempo real.
- Fluxo sob medida da sua operação
- Ações disparadas no prazo certo
- Monitoramento de execução
Negocie sem fricção
Portal de autonegociação self-service para o devedor negociar sozinho, a qualquer hora.
- Ofertas e acompanhamento de acordos
- Menos custo operacional
- Suporte a honorários advocatícios
Cobre omnicanal
Discador integrado (Twilio, Nvoip e Zenvia), SMS, WhatsApp e e-mail a partir da mesma tela.
- Ligações direto do sistema
- Mensagens com registro automático
- Histórico completo de contato
Acompanhe com relatórios e BI
Relatórios, gráficos e BI para acompanhar a carteira inteira com dados confiáveis.
- Relatórios Jasper e dashboard BI
- Visão por compromisso, ligação e ocorrência
- Construtor de relatórios dinâmicos
Calcule do jeito da sua operação
Motor de cálculo dinâmico configurável: juros e índices financeiros como o IGP-M.
- Regras de cálculo sob medida
- Índices financeiros atualizados
- Tabelas e condições configuráveis
Demonstração
Veja a plataforma em ação
Atendimento completo, sem trocar de tela
No Atendimento do inadimplente, o operador encontra dados, agenda, ocorrências, negociação, documentos, ligações, mensagens, e-mail e compromissos. Tudo no mesmo lugar, com histórico completo.
Fluxo de cobrança que roda sozinho
Monte as etapas de cobrança — ligação, SMS, WhatsApp e e-mail — e deixe o sistema executar no prazo, com monitoramento em tempo real e aprovações de inadimplentes e títulos na tela.
Quer ver ao vivo?
Agende uma demonstraçãoDiferenciais
Feito para operações sérias
Automação configurável
Fluxo de cobrança sob demanda da sua operação — não é caixa-preta — com monitor em tempo real.
Flexibilidade do cálculo
Juros e índices financeiros configuráveis (como IGP-M) no motor de cálculo dinâmico.
Segurança e auditoria
Controle de acesso por página, trilha de auditoria, 2FA e gestão de sessões.
Integrações e API
API REST e webhooks; canais Twilio, Nvoip e Zenvia; pagamentos Efi/Asaas; BI com Jasper e Metabase.
Casos de uso
Quem usa, sente a diferença
Quem coordena carteiras acompanha o fluxo de cobrança em tempo real e fecha o dia com relatórios e BI — sem planilha.
Gestão de carteira
Visão consolidada e decisões com dados.
Quem negocia resolve o caso na pasta do inadimplente, com todas as abas de atendimento em uma única tela.
Operação e negociação
Produtividade no dia a dia.
Quem audita acompanha cada ação com controle de acesso por página, trilha de auditoria e 2FA.
Governança e auditoria
Conformidade e visibilidade.
FAQ
Perguntas frequentes
A implantação é acompanhada pela equipe Workplanner, com configuração do sistema para a sua operação e treinamento dos usuários nos perfis de acesso.
Sim. O Workplanner Collection oferece API REST e webhooks para integração com sistemas externos, além de integrações prontas de canais (Twilio, Nvoip, Zenvia), pagamentos (Efi/Asaas) e BI (Jasper, Metabase).
O controle de acesso é por página (RBAC), com perfis de administrador, auditor, executor e negociador. Há trilha de auditoria de ações, autenticação com 2FA e gestão de sessões.
Sim. O fluxo de cobrança é configurável por etapas — ligação, SMS, WhatsApp e e-mail — com ações automáticas e monitoramento em tempo real.
O motor de cálculo dinâmico permite configurar juros e índices financeiros (como IGP-M) de acordo com a regra da sua operação, com atualização automática de índices.
Sim. O portal de autonegociação permite ao devedor consultar ofertas, negociar e acompanhar acordos pelo próprio celular, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
São relatórios de compromissos, honorários, ligações, mensagens, notas fiscais, ocorrências e pagamentos, com gráficos, além do construtor de relatórios dinâmicos e dashboard de BI.
Coloque sua cobrança no controle
Agende uma demonstração e veja a plataforma aplicada à sua operação.